JES – Joschi Entner Service & Consult

Leistungsauszug – JES

• Langfristige Dienstleistungsstrategien sichern Ihre Finanzplanung und machen Sie zum Gewinner im globalen Wettbewerb um Gäste und Mitarbeiter.
• Zufriedene Gäste und zufriedene Mitarbeiter erhöhen Ihre nachhaltige Wertschöpfung und schonen Ihre Nerven.
• Wir testen die Leistungen Ihrer Mitarbeiter anonym nach vorher gemeinsam festgelegten Kriterien im Rahmen unseres Mystery Guest/Mystery Clientprogrammes.

Unsere Leistungen im Mystery Guest-Programm u.a.:

• gemeinsames Erarbeiten der Testkriterien
• anonyme Hotel-/ Unternehmenstests
• ausführliche Checklisten
• Detaillierte Auswertung
• Ergebnisbesprechung mit/ohne Kaderpersonal
• herausarbeiten/Erkennen Ihrer Kernkompetenzen
• Beratung und Vorausplanung/Weiterentwicklung

Welche Chancen bietet Ihnen ein Mystery Client Test in Ihrem Haus?

• alle servicerelevanten Kriterien des Betriebes werden intensiv anonym überprüft
• die Qualität Ihrer Dienstleistung wird analysiert und dokumentiert
• die Qualität wird Standard – An- und Einlernen neuer Mitarbeiter entfällt weitgehend
• Stärken und Schwächen der Dienstleistungskette werden aufgezeigt
• Grundlagen für die weiteren strategischen Endscheidungen/Investitionsplanung
• Möglichkeiten der Mitarbeiterentwicklung werden erkannt und planbar gemacht
• Mit kleinen Veränderungen Schritt für Schritt an den Kernkompetenzen Ihres Unternehmens zu feilen bedeutet:
• begeisterte Gäste + zufriedene Mitarbeiter = nachhaltige Wertschöpfung