Tourismus-dienstleistungen

SAGEN SIE "JES"

Leistungsauszug – JES

  • Langfristige Dienstleistungsstrategien sichern Ihre Finanzplanung und machen Sie zum Gewinner im globalen Wettbewerb um Gäste und Mitarbeiter.
  • Zufriedene Gäste und zufriedene Mitarbeiter erhöhen Ihre nachhaltige Wertschöpfung und schonen Ihre Nerven.
  • Wir testen die Leistungen Ihrer Mitarbeiter anonym nach vorher gemeinsam festgelegten Kriterien im Rahmen unseres Mystery Guest/Mystery Clientprogrammes.

 

Unsere Leistungen im Mystery Guest-Programm u.a.:

  • gemeinsames Erarbeiten der Testkriterien
  • anonyme Hotel-/ Unternehmenstests
  • ausführliche Checklisten
  • Detaillierte Auswertung
  • Ergebnisbesprechung mit/ohne Kaderpersonal
  • herausarbeiten/Erkennen Ihrer Kernkompetenzen
  • Beratung und Vorausplanung/Weiterentwicklung

 

Welche Chancen bietet Ihnen ein Mystery Client Test in Ihrem Haus?

  • alle servicerelevanten Kriterien des Betriebes werden intensiv anonym überprüft
  • die Qualität Ihrer Dienstleistung wird analysiert und dokumentiert
  • die Qualität wird Standard – An- und Einlernen neuer Mitarbeiter entfällt weitgehend
  • Stärken und Schwächen der Dienstleistungskette werden aufgezeigt
  • Grundlagen für die weiteren strategischen Endscheidungen/Investitionsplanung
  • Möglichkeiten der Mitarbeiterentwicklung werden erkannt und planbar gemacht
  • Mit kleinen Veränderungen Schritt für Schritt an den Kernkompetenzen Ihres Unternehmens zu feilen bedeutet:
  • begeisterte Gäste & zufriedene Mitarbeiter = nachhaltige Wertschöpfung

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